Términos y Condiciones De Uso
CONDICIONES DE USO
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VISTA GENERAL
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día natural;
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
La obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que se le envíe personalmente de manera que se pueda consultar en el futuro y reproducir sin cambios la información almacenada.
Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia durante el período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma habitación al mismo tiempo.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Correo electrónico: lassetijnvandruenen@gmail.com
Número de la cámara de comercio: 91426561
Artículo 3 - Aplicabilidad
Las presentes condiciones generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a
cualquier contrato a distancia y cualquier pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible si así lo solicita.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que pueda ser almacenado por el consumidor de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
Si se aplican condiciones específicas relativas a los productos o servicios además de las presentes condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá basarse en la disposición aplicable que le sea más favorable.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estos términos y condiciones seguirán en vigor y la disposición en cuestión será reemplazada sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se acerque lo más posible al objeto de la disposición original.
Las situaciones no previstas en estos términos y condiciones deben evaluarse «en el espíritu» de estos términos y condiciones.
Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse «en el espíritu» de las presentes condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta.
La oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no comprometen al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos que figuran en la oferta son indicativos y no pueden constituir motivo de indemnización o rescisión del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El operador no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular
al precio, excluyendo los gastos de despacho de aduanas y el IVA de importación. Estos gastos adicionales corren por cuenta y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el reglamento especial para los servicios postales y de mensajería en lo que respecta a las importaciones. Este régimen se aplica si las mercancías se importan en el país de destino de la UE, que es el caso en cuestión. El servicio postal y/o de mensajería percibe el IVA (se añada o no a los gastos de despacho de aduanas facturados) del destinatario de las mercancías;
los posibles gastos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
la existencia o no de un derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el profesional garantiza el precio;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica normal para los medios de comunicación utilizados;
el archivo del contrato después de su celebración y, en su caso, la forma en que el consumidor puede consultarlo;
la forma en que el consumidor puede, antes de celebrar el contrato, verificar los datos que ha facilitado en el marco del contrato
puede verificar y, si lo desea, corregir los datos que ha proporcionado en el marco del acuerdo
las lenguas distintas del neerlandés en las que se puede celebrar el contrato;
los códigos de conducta a los que está sujeto el profesional y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción de duración. Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 - El acuerdo
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato surtirá efecto en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas en la misma.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el profesional confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los límites del marco jurídico, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para una celebración responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales de ejecución, justificando su decisión.
El empresario adjuntará la siguiente información al producto o servicio suministrado al consumidor, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
- la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
- las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, o
- o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento
- la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
- los datos mencionados en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, a menos que el profesional ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato.
- consumidor antes de la ejecución del contrato;
5. Las condiciones de rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o indefinida.
En el caso de una transacción de duración determinada, la disposición del párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de una disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante un período de 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y del que se haya informado al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo saber mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Después de declarar que desea ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si el cliente no ha expresado su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario después de la expiración de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, la compra es un hecho.
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario se lo reembolsará lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la revocación. Esto a condición de que el producto ya haya sido recibido por el empresario o de que se pueda presentar una prueba concluyente de una devolución completa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de revocación
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario
el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos
- que hayan sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
- que sean claramente de naturaleza personal
- que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza
- que se estropeen o envejezcan rápidamente;
- cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del empresario;
- para periódicos y revistas individuales;
- para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
- para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios
- relativos a actividades de alojamiento, transporte, restauración o ocio que deban ejecutarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
- cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento;
- relativas a apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en el tipo de IVA.
A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones del mercado financiero ajenas a su voluntad, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios indicativos se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precios en los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si se derivan de disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
- resultan de disposiciones legales o estipulaciones; o
- el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.
- el aumento del precio.
De conformidad con el artículo 5, apartado 1, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1968, la entrega se realiza en el país donde comienza el transporte. En el presente caso, la entrega se realiza fuera de la UE. Posteriormente, el servicio postal o de mensajería cobrará al cliente el IVA de importación o los gastos de despacho de aduanas. Por lo tanto, el empresario no facturará ningún IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión. No nos hacemos responsables de las consecuencias de los errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
El profesional garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso y a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el profesional también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
Una garantía proporcionada por el profesional, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el profesional sobre la base del acuerdo.
Cualquier producto defectuoso o mal entregado debe ser notificado por escrito al empresario en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en estado nuevo.
El período de garantía del contratista corresponde al período de garantía de la fábrica. Sin embargo, el contratista nunca será responsable de la adecuación final de los productos a cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si
El consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de manera negligente o contraria a las instrucciones del contratista y/o del embalaje;
La inadecuación se debe total o parcialmente a normativas impuestas o que se impondrán por las autoridades públicas en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
El contratista pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.
Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado o solo puede serlo parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a reclamar posibles daños y perjuicios.
En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión.
Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por suministrar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo de sustitución. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con antelación y del que el empresario tenga conocimiento, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga
Rescisión
El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida celebrado para
el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y con un plazo de preaviso no superior a un mes.
Los consumidores pueden rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
rescindir en cualquier momento y no estar limitado a rescindir en un momento específico o durante un período determinado;
rescindir al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él; rescindir siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.
que el empresario se ha fijado. Prórroga.
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de diarios y revistas diarios o semanales podrá renovarse tácitamente por un período determinado no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un preaviso no superior a un mes.
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y un preaviso no superior a tres meses si el contrato se refiere al suministro regular, pero menos de una vez al mes, de diarios y revistas diarias o semanales.
Un contrato de duración limitada para el suministro regular de revistas diarias (suscripción de prueba o de lanzamiento).
Las suscripciones de prueba o de lanzamiento a revistas diarias no se renuevan tácitamente y finalizan automáticamente tras el periodo de prueba o de lanzamiento.
Duración del contrato
Si un contrato dura más de un año, después de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo, a menos que el carácter razonable y equitativo se oponga a la rescisión antes de que finalice el período acordado.
Artículo 13 - Pago
Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en el plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del periodo de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo sobre la prestación de un servicio, este plazo comenzará a contar a partir de la recepción por el consumidor de la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier error que haya podido cometer en la ejecución del contrato.
El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.
En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las restricciones legales, a facturar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones relativas a la ejecución del acuerdo deben presentarse al contratista en un plazo de 7 días, con una descripción completa y clara, después de que el consumidor haya detectado los defectos.
Las reclamaciones presentadas al contratista recibirán una respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el contratista responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de la fecha en la que el consumidor puede esperar recibir una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se produce un litigio que se somete al procedimiento de resolución de litigios.
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito.
Si el empresario considera que una reclamación es válida, sustituirá o reparará gratuitamente, a su discreción, los productos entregados.
Artículo 15 - Litigios
Para los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, solo se aplicará la ley holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.