Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesar su pedido. Su pedido se enviará en un plazo de 5 a 7 días laborables. En total, se necesitan entre 6 y 10 días laborables para que reciba su pedido.

¿Qué hacer si se supera el plazo de entrega estimado?

El 99 % de nuestros pedidos se entregan a tiempo. Sin embargo, a veces pueden producirse retrasos. Puede comprobar el estado de su pedido a través de este enlace: Seguimiento de pedidos. Si siete días después de la fecha de entrega prevista aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuáles son los gastos de envío?

NUNCA cobramos gastos de envío. ¡Buenas noticias, no tendrá que pagar nada por el envío!

¿Qué pasos debo seguir si quiero devolver un artículo?

Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Podemos cancelar los pedidos en las 30 minutos siguientes a su realización, siempre que no hayan sido procesados o enviados.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. Haga clic en el enlace del correo electrónico para seguir su paquete en tiempo real.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días. Le ayudaremos a resolver el problema rápidamente.