Política De Devoluciones

Política de Devoluciones – AnaMade

Pongo todo mi corazón en la creación de mis productos y espero sinceramente que les brinden tanto gozo como me dio a mí crearlos. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho(a) con su compra, por supuesto, puede devolver el artículo bajo ciertas condiciones.

Condiciones de devolución

  • Plazo de devolución: Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo.
  • Reembolso: Una vez que se reciba su devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Dependiendo de su banco, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo.
  • Dirección de devolución: Por favor, contacte conmigo a info@anamade.com para obtener la dirección exacta para la devolución.

Casos aceptados para una devolución

  • Cancelación de pedido: Puede cancelar su pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, siempre que no haya sido procesado. Pasado este tiempo, la cancelación ya no será posible.
  • Producto dañado al recibirlo: Si su producto llega dañado, póngase en contacto conmigo de inmediato con una foto del producto y del embalaje. Se le propondrá una solución adecuada.
  • Defecto de fabricación: En caso de un problema de fabricación después de usar el producto, se podrá considerar un cambio o reembolso.
  • Cambio de opinión: Si cambia de opinión, puede devolver el producto en su estado original dentro de los 30 días. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
  • Cambio de producto: ¿Quiere cambiar su producto por otro modelo? Contácteme para organizarlo.
  • Error de producto: Si ha recibido un artículo incorrecto, infórmeme rápidamente para que la situación sea rectificada.

Procedimiento de devolución

  1. Póngase en contacto conmigo: Envíe un correo electrónico a info@anamade.com con su número de pedido y la razón de la devolución. Si es necesario, adjunte fotos.
  2. Recibir las instrucciones: Se verificará su solicitud y se le enviarán las instrucciones para enviar la devolución.
  3. Enviar el paquete:
    • Empaque cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte.
    • Agregue un número de seguimiento y envíelo por correo electrónico. Sin este número, la devolución no podrá ser validada.
    • Los gastos de devolución correrán por su cuenta. La dirección de devolución se encuentra fuera de Europa.
  4. Inspección y reembolso: Una vez recibido el paquete, se verificará el estado del producto.
    • Si todo está en orden, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
    • Si el producto está dañado o incompleto, la solicitud de devolución podrá ser rechazada.

Información importante

  • Formulario de devolución obligatorio: Asegúrese de completar correctamente el formulario de devolución. Sin este documento, la solicitud no podrá ser procesada.
  • Estado del producto: En caso de daño excesivo del producto o su embalaje, se podrán aplicar tarifas de depreciación.

[Descargar el formulario de devolución]

Antes de enviar su devolución, por favor espere mi aprobación.

No dude en ponerse en contacto conmigo para cualquier pregunta.